Política de Privacidade

Informações que Coletamos

Para prestar nossos serviços de hospedagem, reservas e conciergaria com excelência, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF ou Passaporte, data de nascimento, endereço de e-mail, telefone/WhatsApp e endereço residencial.
• Dados de Reserva e Estada: Datas de check-in e check-out, categoria de acomodação escolhida (Standard, Lofts, Suíte Master ou Suíte Família), número de hóspedes (incluindo crianças), preferências de estada e solicitações especiais.
• Dados Financeiros: Informações de cartão de crédito/débito ou dados de pagamento processados de forma criptografada para confirmação de reserva.
• Dados de Navegação (Cookies e Analytics): Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas em nosso site, tempo de permanência e origem do tráfego para otimizar sua navegação.

Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos suas informações pessoais estritamente para finalidades legítimas e transparentes:

• Processamento de Reservas: Confirmar sua estada, emitir vouchers e garantir que sua acomodação esteja pronta conforme suas necessidades.
• Personalização da Experiência: Oferecer um atendimento sob medida no hotel — como adaptar o café da manhã sensorial Ritual Desperta Bahia a restrições alimentares ou preparar comodidades especiais.
• Comunicação Direta: Enviar confirmações de reserva, lembretes de check-in, guias de localização e informações relevantes sobre a sua estada.
• Marketing e Relacionamento (Com sua permissão): Enviar pílulas de calma, novidades sobre O Mirante Rooftop & Bar, ofertas exclusivas e comunicados. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento.
• Cumprimento Legal: Atender obrigações regulatórias, como a FNSH (Ficha Nacional de Cadastro de Hóspedes) exigida pelo Ministério do Turismo.

Compartilhamento Seguro de Dados

O Praia do Flamengo Suítes não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento ocorre exclusivamente com parceiros estratégicos estritamente necessários para a operação, tais como:

• Operadoras e motores de reserva integrados ao nosso site.
• Gateway de pagamento para processamento seguro de transações financeiras.
• Ferramentas de tecnologia e software de gestão hoteleira (PMS/CRM) sob rígidos contratos de confidencialidade e adequação à LGPD.
• Autoridades governamentais ou judiciais, quando exigido por lei.

Gestão de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar o desempenho do nosso site, lembrar suas preferências de busca e entender como os visitantes interagem com nossas páginas.

• Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento do motor de reservas e navegação segura.
• Cookies de Desempenho e Analytics: Ajudam-nos a medir o tráfego do site e a aprimorar a usabilidade.
• Cookies de Marketing: Permitem apresentar conteúdo relevante e ofertas alinhadas aos seus interesses.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

Segurança e Armazenamento dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de padrão internacional para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento. Seus dados financeiros são processados em ambientes com certificação SSL/TLS e criptografia de ponta a ponta.

Seus dados serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais e fiscais.

Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar seus dados pessoais cadastrados conosco.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a eliminação ou anonimização de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Revogar o consentimento para o envio de comunicações de marketing a qualquer momento.

Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitar a atualização de seus dados, entre em contato com nosso encarregado de privacidade:

Alterações Nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias em nossos processos digitais ou alterações legislativas. Recomendamos a consulta regular desta página.